よくある質問

• スマサポに新規登録したい。

  ボランティアTOP画面にある「スマサポ新規登録」（緑色のボタン）をクリックし、注意事項をよくお読みの上、必須項目を入力してご登録ください。

• メールアドレスを入力したが、仮登録の通知メールが届かない。

  携帯電話のメールアドレスをご登録される場合、迷惑メールの受信拒否設定などをされている方は、お手数ですがspovol@sgsc.jpからのメールを受信できるように再設定をお願いいたします。
  設定方法については各キャリアのホームページをご確認いただくか、携帯電話販売店にご相談ください。

• マイページにログインできない。

  入力したメールアドレスとパスワードが登録情報と合致するか、改めてご確認ください。どうしてもログインに失敗する場合は、こちらから新しいパスワードを設定しなおしてください。
  

• 何歳からスマサポ登録できるか。

  15歳(中学⽣除く)以上の方が登録できます。
  ※18歳未満の方は、保護者の同意が必要となります。
  同意書（PDF形式 84KB）は、メールに画像ファイルとして添付するか、郵送またはFAXで提出してください。
  ※業務によっては、８時間程度の活動をお願いする場合がありますので、ご了承ください。

• スマサポ登録に費用はかかるか。

  登録は無料です。

• メールアドレスを変更したので登録変更してほしい。

  スマイル・サポーターズ事務局までご連絡ください（spovol@sgsc.jp）。
  また、すでに従事が確定しているボランティア活動がある場合は、事前連絡が受け取れるよう、主催者へ新しいメールアドレスを迅速にお伝えください。

• 住所・電話番号を変更したい／スマサポを退会したい

  スマイル・サポーターズ マイページから手続きが可能です。
  マイページの操作方法は こちら

• ボランティアの従事が決まったが、活動内容や注意事項などについて連絡がこない。

  従事確定通知メールの下部の【お問い合わせ/活動内容について】に記載のある主催者にお問い合わせください。

• 応募したボランティアをキャンセルしたい。

  急なキャンセルや遅刻、無断欠席はイベント・大会主催者の運営に支障をきたす場合があります。
  急な用事や体調不良など、やむを得ず都合が合わなくなった場合は、キャンセルポリシーに則り、必ずキャンセル手続きを行ってください。